Объединение отрасли ради светлого будущего
Уважаемые коллеги,
От лица Ассоциации бизнес-туризма и членов Экспертного совета обращаемся к корпоративным заказчикам услуг business travel & MICE с просьбой поддержать отрасль делового туризма и поставщиков, оказывающих услуги по организации командировок и мероприятий. Массовые отмены командировок и мероприятий в связи с эпидемиологической ситуацией по миру, несомненно, нанесли урон разным сферам бизнеса, но самый сильный удар приняли провайдеры услуг нашей индустрии: агентства, авиакомпании, отели, кейтеринговые и транспортные компании, застройщики стендов, системы бронирования, артисты и пр. Все те компании, которые помогали вам и вашим коллегам безопасно и комфортно отправляться в деловые поездки, заключать важные сделки, проводить эффективные совещания, классные тренинги, потрясающие тимбилдинги. Как правило, все это частные компании, существующие без диверсификации бизнеса и финансовой поддержки государства, но они при этом обеспечивают работой огромное количество людей, среди которых могут быть и ваши близкие люди.
Мы уже не ежедневно, а ежечасно слышим, как то или иное агентство «схлопывается», а, значит, отрасль теряет кадры. Кадры, которые научились слушать и слышать своих клиентов, предугадывать их желания, экономить ваше время и силы для более важных миссий, помогая вам и вашим путешественникам избегать стресса, с которым сталкиваются командировочные сотрудники и участники деловых событий. Поставщики услуг разрабатывали технологии, думая о персонализации при обслуживании своих клиентов, о bleisure, и других симпатичных словах. И вдруг одно менее симпатичное слово перечеркнуло всю проделанную работу.
Давайте вместе попробуем не дать поставщикам индустрии делового туризма лишиться самого ценного, что у них есть – человеческого капитала. Если у вас как у заказчиков есть возможность не отзывать деньги за отмененное мероприятие или командировку и дождаться, когда они все же состоятся – воспользуйтесь этим, чтобы спасти кого-то из своих партнеров и его сотрудников. Если вы можете перейти на авансовую систему оплаты по деловым мероприятиям, чтобы агентству не пришлось кредитовать вашу компанию - это чей-то шанс на то, чтобы продержаться на плаву, пока вирус не утихнет. Если вы решили перевести свои мероприятия в онлайн или перейти на телемосты и видеоконференции вместо командировок – оформите услугу через вашего партнера, который ранее обслуживал ваши оффлайн-поездки и событий. Возможно, эти и другие меры помогут всем продержаться вместе и выйти на такой уровень взаимопонимания и лояльности, о которых мы до этого кризиса не могли и мечтать.
- В случае постов на злобу дня мы предлагаем вам использовать хештег от наших коллег из BBT.News - #savingbusinesstravelrussia, или же #ibelongtobusinesstravelcommunity \ #поддержимпоставщиковуслуг .
- Всем корпоративным клиентам по желанию мы изготовим индивидуальный постер (баннер) для социальных сетей. Для этого ждем ответным письмом или на адрес info@abt-acte.ru ваше фото, имя и фамилию и название компании (в случае ограничений использования названия компании ее можно не указывать).
- Также присылайте свои ободряющие слова и добрые пожелания в адрес ваших партнеров - поставщиков, мы будем выкладывать их в «ленте надежды» на Telegram-канале t.me/acterussia и поддерживать боевое состояние духа участников рынка!
С уважением,
Исполнительная дирекция и Экспертный совет Российской Ассоциации бизнес-туризма (АБТ-АСТЕ Russia)